Condiciones generales

1. Identificación de la empresa

Empresa : IVM CO SRL
Dirección : Avenue Rogier 351 (entrada por el edificio Teslab 355), 1030 Bruselas, Bélgica
Número de IVA : BE 0677.948.737
Teléfono : +32 (0) 484 441144
Correo electrónico : info@ivmdetectors.com
Soporte : support@ivmdetectors.com

2. Ofertas de precios e información del producto

Exactitud de la información :
La información presentada en nuestro sitio web y en nuestras fichas de producto se elabora con el máximo cuidado. Sin embargo, está sujeta a cambios sin previo aviso.

Cotización y validez :
Todas las cotizaciones incluyen fecha de validez. Una vez vencida, los precios pueden estar sujetos a cambios.

Precio e IVA :
Todos los precios se expresan en euros (€). El IVA es del 21% para clientes residentes en la Unión Europea, salvo indicación contraria.

3. Condiciones de pago

Los pagos deberán realizarse en euros (€) a través de los métodos de pago seguros propuestos en el sitio: tarjeta bancaria, transferencia bancaria o cualquier otro método explícitamente aceptado por IVM CO SRL.

Los pedidos solo se consideran válidos después de la confirmación del pago completo.

En caso de impago o rechazo de la transacción, IVM CO SRL se reserva el derecho de cancelar o suspender el pedido.

Los pagos se procesan mediante sistemas seguros. IVM CO SRL no almacena datos bancarios.

4. Entrega y reserva de dominio

Transferencia de propiedad :
Los productos son propiedad de IVM CO SRL hasta el pago completo del pedido. Una vez recibido el pago completo, la propiedad se transfiere al comprador y el pedido se envía a la dirección de entrega indicada.

Gastos de envío :
Europa: Envío gratuito a través de DHL.
Fuera de Europa: Pueden aplicarse cargos adicionales según el destino.

Países prohibidos :
Los envíos no están disponibles en Marruecos, Túnez y Argelia.

Plazos de entrega :
IVM CO SRL no se hace responsable de retrasos causados por el transportista o los procedimientos aduaneros.

5. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

5.1 Verificación en la recepción
El comprador deberá verificar inmediatamente el contenido del envío y comunicarse con nosotros en caso de daño o pérdida dentro de los catorce (14) días siguientes a su recepción.

5.2 Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo VI.47 del Código de Derecho Económico, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para notificar su intención de desistir.

Este derecho no se aplica si la compra se realiza con fines profesionales.
Los costes directos de devolución corren exclusivamente a cargo del consumidor.

5.3 Condiciones de devolución y responsabilidad del cliente
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todos los accesorios.

Todas las devoluciones requieren validación previa por parte de nuestro servicio de atención al cliente.

El consumidor es responsable de cualquier depreciación resultante de una manipulación excesiva del producto, más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y buen funcionamiento (artículo VI.51 del Código de Derecho Económico).

5.4 Descuento aplicable en caso de apertura o uso
Si el film plástico, el precinto o el embalaje técnico han sido abiertos, se podrá aplicar un descuento del 15 al 30% , incluso si el producto funciona perfectamente.

Si el producto ha sido activado , ajustado , probado en campo o utilizado de una manera más allá de las pruebas básicas, se puede aplicar un descuento de hasta el 50% .

Si el producto se devuelve en condiciones que impiden su reventa (falta de accesorios, arañazos, activación irreversible del software, etc.), IVM CO SRL se reserva el derecho de rechazar el reembolso .

5.5 Reembolso
El reembolso se efectuará en el plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento, sujeto a la recepción efectiva del producto devuelto en condiciones conformes , o después de recibir el comprobante de envío.

En caso de depreciación, se ajustará el importe reembolsado. Se puede proporcionar al cliente un informe técnico del estado si lo solicita.

6. Garantías y servicio posventa

· Garantía legal : Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

· Servicio posventa : Para cualquier ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el +32 (0) 483 441144 o por correo electrónico en support@ivmdetectors.com.

7. Protección de datos personales

· Recopilación y uso : Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente en el marco de la relación comercial con el cliente. No se venden ni se transmiten a terceros sin consentimiento previo.

· Derechos del cliente : De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@ivmdetectors.com.

8. Ley aplicable y jurisdicción competente

· Ley aplicable : Estas condiciones generales están sujetas a la legislación belga.

· Jurisdicción competente : En caso de litigio, los tribunales de Bruselas serán los únicos competentes.